5ka.ru card Часто задаваемые вопросы

Что такое программа лояльности «Выручай-карта» сети «Пятерочка»

В апреле 2017 года старые карты торговой сети «Пятёрочка» с красными вишенками начали менять на новые пластиковые карты, которые получили название «Выручай-карта«.

«Выручай-карта» — это программа лояльности для постоянных покупателей магазинов торговой сети «Пятёрочка».

Эти бонусные карты  позволяют ее владельцу:

  • получать и накапливать баллы за покупки (кроме табака и некоторых видов алкоголя);
  • после накопления балов списывать до 100% от суммы в чеке (кроме табака и некоторых видов алкоголя);
  • участвовать в акциях и скидках;
  • за 3 дня до дня рождения и 3 дня после дня рождения получать баллы в 10 раз больше.

Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.

Как получить «Выручай-карту» сети «Пятерочка»

  1. Совершите покупку от 555 руб и получите ее бесплатно
  2. Создайте виртуальную карту-Выручайку сами в мобильном приложении «Пятерочка» совершенно бесплатно
  3. Или просто купите ее всего за 25 рублей на кассе.

Как активировать «Выручай-карту»

Есть 4 способа активации Выручай-карты:

  • в Личном кабинете на сайте www 5ka ru;
  • В Личном кабинете в мобильном приложении «Пятёрочка» в Google Play или App Store.
  • через оператора Контакт-центра: 8 800 555 55 05 (круглосуточно, бесплатно по РФ);
  • по СМС сообщению на номер 7555 (отправка бесплатная для телефонных номеров, зарегистрированных в РФ), в котором необходимо указать через пробел без знаков препинания:номер выручай-карты;свое имя;дату рождения (без пробелов ДДММГГГГ).

    Пример: 1111222233334444 Олег 12671181

    Для активации выручай-карты через СМС сообщение понадобиться мобильный телефон. На один номер мобильного телефона можно активировать только одну выручай-карту.

Как происходит начисление баллов на «Выручай-карту» сети «Пятерочка»

Начисления происходят на сумму чека после всех скидок.

  • Если покупка меньше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется 1 балл за каждые полные 20 рублей в чеке.
  • Если покупка больше 555 рублей, с учетом скидок, то начисляется в 2 раза больше баллов, то есть 1 балл уже за каждые полные 10 рублей.

Начисления действуют одновременно со всеми скидками, включая товары по акции и скидки для пенсионеров.
Баллы не начисляются за покупку табачной продукции и за часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом как минимальная розничная цена.*

Как происходит списание баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»

Для списания баллов выручай-карта должна быть активирована.

Можно списывать баллы для получения скидки до 100% от стоимости покупки. При списании 10 баллов дается 1 рубль скидки.

Баллы не могут быть списаны при покупке табачной продукции и на часть стоимости алкогольной продукции, которая определена законом, как минимальная розничная цена.

При применении скидки пенсионера нельзя произвести списание баллов и применить другие скидки.

Как происходит аннулирование баллов с «Выручай-карты» сети «Пятерочка»

Срок действия бонусных баллов равен 12 календарным месяцам, включая месяц начисления баллов, с момента их начисления, если иное не предусмотрено правилами программы. По истечению данного срока неиспользованные баллы автоматически списываются с балльного счета без возможности их восстановления.

 

Что делать, если «Выручай-карта» утеряна или испорчена, как ее восстановить

Если произошла порча или утеря выручай-карты, необходимо:

  • во-первых, получить на кассе в магазине «Пятёрочка» новую выручай-карту (купить за 25 рублей или получить БЕСПЛАТНО за чек более 555 рублей);
  • активировать новую выручай-карту любым удобным способом:
    • в личном кабинете на сайте www.5ka.ru;
    • в приложении «Пятерочка»
    • по СМС сообщению или
    • в контакт-центре сети «Пятерочка»;

при этом необходимо активировать карту на номер мобильного телефона, который был привязан к предыдущей выручай-карте

  • после активации новой выручай-карты, все баллы со старой карты будут перенесены на новую выручай-карту.

 

Новую выручай-карту можно активировать если:

  • на номер телефона, которого нет в базе данных, в этом случае баллы не будут перенесены на новую выручай-карту;
  • на номер телефона, на который уже была ранее активирована карта и тогда все баллы будут перенесены на новую выручай-карту.

 

Как работает скидка по выручай-карте для пенсионеров

 

Скидка для пенсионеров составляет:

  • 5% — в обычное время каждый день;
  • 10% — каждый понедельник с 9:00 до 13:00.

Скидка предоставляется:

  • только для пенсионеров,
  • при предъявлении пенсионного удостоверения.

Как войти в Личный кабинет выручай-карты на сайте

Перейти на сайт «Пятёрочки» 5ka.ru, далее:

  • войти в личный кабинет и посмотреть информацию по своей выручай-карте и начисленным на нее баллам,
  • настроить свой профиль.

Для этого нужно зайти в Личный кабинет по номеру выручай-карты или по номеру мобильного телефона, к которому привязана выручай-карта.

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

Для восстановления пароля необходимо:

  • зайти на страницу Личного кабинета my.5ka.ru/login;
  • ввести номер выручай-карты или номер мобильного телефона, к которому она привязана;
  • нажать кнопку «Я забыл пароль»;
  • на мобильный телефон будет выслан код подтверждения по SMS сообщению;
  • после ввода данного кода подтверждения откроется форма для смены пароля.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *